001- Uithoorn

MEDEWERK(ST)ER CUSTOMER CARE (24 UUR P. WK)

Ben jij die enthousiaste medewerker die samen met jouw collega’s onze afdeling Customer Care naar ‘the next level’ brengt? Vind je het een sport om onze klanten zo tevreden mogelijk te houden? Leg je constant de lat hoger met betrekking tot de kwaliteit van de werkzaamheden en de efficiency van de processen? Verlies je nooit de kwaliteit en de nauwkeurigheid van de werkzaamheden uit het oog? Werk je het liefst in een omgeving, waar meebouwen aan het bedrijf ook het ontwikkelen van jezelf is? Dat kan als Medewerk(st)er Customer Care bij CE Services Group in Mijdrecht.

BENIEUWD WAT JIJ GAAT DOEN?

Op de afdeling Customer Care is elke klant, elke vraag en elk gesprek anders. Jullie advies en creatieve manier van oplossingsgericht denken zorgen voor de klanttevredenheid in elk gesprek. Jij en jouw team vormen samen het gezicht van onze organisatie. Met vragen, klachten en opmerkingen komt de klant als eerste bij jou terecht. Jij volgt de klantverzoeken op en zorgt voor een adequate oplossing. Je schroomt niet om een moeilijk gesprek aan te gaan en naar een positief eindresultaat toe te werken.

Een positieve instelling, een hoge handelingssnelheid, een hoge mate van stressbestendigheid, het hebben en houden van overzicht (helicopterview) en het correct en administratief verwerken zijn hierbij essentieel.

WIJ ZIJN CE SERVICES GROUP

CE Services Group is een van de grootste en toonaangevendste organisaties voor het repareren van consumentenelektronica, huishoudelijke apparatuur en computers. Wij hebben meerdere vestigingen verspreid over de Benelux. In onze centrale werkplaats in Mijdrecht worden dagelijks honderden reparaties van meer dan 45 verschillende merken afgehandeld. Vanuit de locatie Dordrecht worden dagelijks door heel Nederland tientallen monteurs ingezet om bij de klant thuis tv’s, wasmachines en ander huishoudelijke apparatuur te repareren. Voor meer informatie over onze organisatie en wat wij doen kun je een kijkje nemen op www.cerepair.nl.

WAT NEEM JIJ MEE?

  • Je beschikt over MBO-3 niveau, richting Medewerker Contactcenter of een andere administratieve MBO opleiding;
  • Je bent bekend met computersystemen;
  • Je bent gemotiveerd en enthousiast;
  • Je bent service- en klantgericht;
  • Je bent kritisch over je eigen werk en dat van jouw collega’s;
  • Je hebt een flexibele instelling en neemt initiatief;
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je hebt een goede telefoonstem (ABN).

WAT KRIJG JE ERVOOR TERUG?

  • Ruimte om te ontwikkelen en verantwoordelijkheid te nemen;
  • Wij creëren doorgroeimogelijkheden binnen CE Services Group;
  • Wij zijn leuke enthousiaste collega’s in een prettige werkomgeving.

SPREEKT DIT JOU AAN?

Aarzel niet en stuur je CV en motivatie o.v.v. Medewerk(st)er Customer Care voor 16 augustus 2021, naar anouk.van.yperen@cerepair.nl. Anouk laat je na de sluitingsdatum z.s.m. weten of je wordt uitgenodigd voor een persoonlijk kennismakingsgesprek. Mocht je binnen 2 weken na de sluitingsdatum niets vernemen, dan zullen we de procedure niet met jou voortzetten. Het aanvragen van een Verklaring omtrent Goed Gedrag is onderdeel van onze selectie.

Solliciteer

CE Services Group

CE Repair Mijdrecht B.V.

Aantal uren:
24

Duur:
We staren met 7 maanden, na gebleken geschiktheid uitzicht op vast dienstverband

Startdatum:
eind augustus/ begin september 2021

Contactpersoon:
Anouk van Yperen
Nijverheidsweg 19e
3641 MP Mijdrecht