Buurtbemiddeling heeft altijd effect

Geluidsoverlast, hinder van huisdieren of onenigheid over een verbouwing: het zijn klassieke onderwerpen van burenruzies. Soms lopen zaken hoog op. Een gesprek tussen de buren kan veel oplossen, maar komt door de opgelopen emoties soms lastig van de grond. Vrijwillige en onafhankelijke buurtbemiddelaars kunnen helpen het gesprek op gang te brengen. ‘Ik ben zo blij dat ik zelf fijne buren heb’, stelt buurtbemiddelaar Mirjam van Beers. ‘Dat gun ik een ander ook.’

 

Het afgelopen jaar kwamen zestig meldingen binnen bij Marjolein Waagmeester. Zij coördineert de meldingen die binnenkomen via de gemeente, de woningbouw, de politie of via buren zelf. Vervolgens schakelt zij de vrijwillige buurtbemiddelaars in om met de betreffende buren in gesprek te gaan. ‘Het is een dappere stap als de buren zich bij ons melden’, stelt Mirjam. ‘Die stap laat al zien dat ze graag willen dat de situatie wordt opgelost.’ De buurtbemiddelaars werken altijd in tweetallen. Op dit moment zijn er twaalf bemiddelaars actief.

 

‘We initiëren eerst een gesprek met buur A’, legt buurtbemiddelaar Pelle Engel de werkwijze uit. ‘Direct na dat gesprek bellen we aan bij buur B. Dat moment is altijd spannend, want buur B verwacht ons niet. Je moet maar afwachten hoe er gereageerd wordt. Gelukkig worden we bijna altijd binnengelaten. Soms niet, dan geven we een folder af over wat ons werk als buurtbemiddelaars inhoudt. Buur B kan er dan even over nadenken.’

 

De buurtbemiddelaars zijn onpartijdig, doen geen uitspraak over oplossingen en werken niet in hun eigen woonomgeving of in situaties waar bekenden bij betrokken zijn. ‘Neutraliteit is een vereiste’, vult Mirjam aan. ‘Wij zijn geen rijdende rechters maar wat wij doen is vooral de communicatie tussen de buren weer op gang helpen.’

 

In 2015 werd 69% van de zaken opgelost. ‘Ondanks dat niet alle zaken worden opgelost heeft buurtbemiddeling altijd effect’, stelt Pelle. ‘Na ons bezoek weet buur B dat buur A graag zou willen zien dat de situatie tussen hen verbetert. Eigenlijk wil iedereen een goede buur zijn én een goede buur hebben. Door de communicatie tussen hen aan te zwengelen bereik je echt al heel veel. Sommige zaken hebben ook tijd nodig.’

 

Onenigheid met de buren? Zoek contact met Buurtbemiddeling via (0297) 230 280 of mail naar buurtbemiddeling@stdb.nl.

Ook buurtbemiddelaar worden? Coördinator Marjolein Waagmeester is nog op zoek naar nieuwe vrijwilligers. Mensenkennis hebben, geduldig zijn en goed kunnen luisteren zijn belangrijke vaardigheden. Alle buurtbemiddelaars worden opgeleid en getraind om op professionele wijze hun taak als buurtbemiddelaar uit te voeren. Meer informatie is beschikbaar via www.stdb.nl/buurtbemiddeling.