Uitkomsten tevredenheidonderzoek Wmo- individuele voorzieningen 2008

De Wmo heeft als doel iedereen mee te laten doen aan de maatschappij. Mensen met een beperking hebben daar soms ondersteuning bij nodig, bijvoorbeeld hulp bij het huishouden. Als gemeente houden wij elk jaar een tevredenheidonderzoek Wmo-individuele voorzieningen onder deze inwoners. Dit doen we met een steekproef. Hier schrijven we een rapport over.

In dit rapport vergelijken we onze prestaties met die van 56 andere gemeenten in Nederland (de referentiegroep). Zo zien we de sterke en minder sterke punten van onze gemeentelijke ondersteuning en weten we wat er nog verbeterd moet worden.

Onderzoeksresultaten

Toegang tot de ondersteuning
De aanvraagprocedure krijgt gemiddeld een 6,5 (referentiegroep:7,1). Door de samenwerking met Uithoorn (G2 Het Samenwerkingsverband tussen Aalsmeer en Uithoorn) wordt beoogd om een betere dienstverlening te bieden aan de burgers van de gemeente Aalsmeer en Uithoorn.

Hulp bij het huishouden
De hulp bij het huishouden krijgt een 7,8 (referentiegroep: 7,9).

Voorzieningen
Het gemiddelde rapportcijfer voor hulpmiddelen (zoals rolstoelen, scootmobielen en woonvoorzieningen) is een 7,1. De gemeenten waarmee Aalsmeer is vergeleken scoorden gemiddeld een 7,4.

Collectief vervoer
Het rapportcijfer voor het collectief vervoer in de gemeente Aalsmeer is een 5,7. In de gemeenten waarmee Aalsmeer is vergeleken is de gemiddelde score een 6,7. Eind 2009 wordt er door de G2 (het samenwerkingsverband) gestart met een aanbestedingsprocedure voor het collectief vervoer. Bij deze aanbesteding worden de resultaten van het onderzoek meegenomen.

Meer informatie kunt u vinden op de volgende websites: www.aalsmeer.nl, www.uithoorn.nl en www.loketwwzuithoorn.nl