Voortaan afspraak maken voor omgevingszaken

De afdeling Omgevingszaken van de gemeente De Ronde Venen werkt sinds 1 april 2014 uitsluitend op afspraak. Het werken op afspraak betekent een betere service: nooit meer wachten en de gemeente heeft de afspraak al voorbereid waardoor er meer aandacht en tijd is om inwoners verder te helpen.

Bij de afdeling Omgevingszaken kunnen inwoners onder andere terecht voor het aanvragen van een omgevingsvergunning of een toelichting op een bestemmingsplan.

Afspraken zijn mogelijk van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 12.30 uur. Inwoners kunnen zelf aangeven hoeveel tijd ze nodig denken te hebben voor hun vraag of verzoek.

Het inplannen van een afspraak kan op drie manieren. Allereerst kunnen inwoners volledig digitaal een afspraak inplannen op www.derondevenen.nl. Ten tweede kunnen zij ook bellen met het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente, bereikbaar op telefoonnummer 0297 29 16 16. Tot slot is er de mogelijkheid om te mailen naar omgevingszaken@derondevenen.nl.
Spontaan binnenlopen voor omgevingszaken kan niet meer.

Het werken op afspraak heeft ook voordelen voor de gemeente. Zo is de klantenstroom beter te plannen en kunnen medewerkers worden ingezet op basis van het aantal afspraken.
Met deze nieuwe werkwijze sluit De Ronde Venen aan bij vele andere gemeenten die al positieve ervaringen hebben met het werken op afspraak.