Woningcorporatie GroenWest gaat centraal vanuit Woerden werken

Woerden, augustus 2014. Woningcorporatie GroenWest werkt vanaf 1 september vanaf één locatie. GroenWest wil een organisatie zijn die haar klanten snel een volledig antwoord geeft op hun vragen. Om dit te bereiken gaan de medewerkers van de huidige drie vestigingen vanuit het hoofdkantoor in Woerden werken. Hierdoor zijn er meer medewerkers beschikbaar voor telefonische vragen en kan de GroenWest de klant sneller en makkelijker te woord staan. Het is de start van een nieuwe manier van werken. De vestigingen in Mijdrecht, Vleuten en aan de Bierbrouwersweg in Woerden zullen vanaf 1 september sluiten.

Waarom gaat GroenWest naar één adres?
Het werken vanuit één centraal kantoor komt voort uit een veranderende behoefte bij de klant. Het aantal bezoekers op de vestigingen loopt duidelijk terug. Door centraal te gaan werken zijn er meer medewerkers beschikbaar voor telefonische vragen en kan GroenWest de klant sneller en beter helpen. Het sluit aan bij de toekomstvisie van GroenWest waarin haar klanten op termijn op vrijwel al hun vragen digitaal een antwoord kunnen vinden. Denk aan het zelf inplannen van een reparatieverzoek, of het inzien van correspondentie tussen de klant en GroenWest.

Wat betekent dit voor de klanten van GroenWest?
Klanten en woningzoekenden kunnen GroenWest vanaf september op één centraal telefoonnummer bellen. Zij kunnen telefonisch voor vrijwel alles terecht. Als een persoonlijk gesprek toch nodig is, dan maken de medewerkers van de corporatie een afspraak met de klant bij hun in de buurt. Hiervoor gaat de organisatie gebruik maken van steunpunten in het werkgebied. Op deze steunpunten kunnen klanten worden uitgenodigd, kunnen medewerkers hun netwerk ontmoeten en ook zelf inloggen om hun werk te doen. Ook op het kantoor aan de Oslolaan kunnen huurders of woningzoekenden met hun vragen terecht.

Nieuw adres
Vanaf 1 september 2014 is woningcorporatie GroenWest te vinden op het adres Oslolaan 2, Woerden, telefoonnummer 088 012 90 00. Dit kantoor was al in gebruik als hoofdkantoor van de organisatie. Om de verhuizing mogelijk te maken, zijn de kantoren van GroenWest op 29 augustus voor publiek gesloten