Vakjury ING Retail Jaarprijs 2012 op bezoek bij Karwei Mijdrecht

De Vakjury van de ING Retail Jaarprijs nomineert drie winkelketens en drie zelfstandige winkeliers voor de Vakjury-hoofdprijzen. De opvolgers van Primera en Tieleman Keukens maakt de Vakjury op 14 november 2012 bekend tijdens het ING Retail Jaarprijs Gala in theater Spant! in Bussum. In de categorie winkelketen is ook de Karwei genomineerd. De andere genomineerde ketens zijn Deen Supermarkten en De Tuinen. Vrijdag 14 september kwam de vakjury naar de Karwei in Mijdrecht (zie foto's).

“Alle winkelketens scoren vrij hoog in het klanttevredenheidsonderzoek. Hun score was gemiddeld echter minder hoog dan die van de zelfstandige winkels. Winkelketens behalen een gemiddeld rapportcijfer van tussen de 7,6 en 8,4. Het gemiddelde rapportcijfer van zelfstandigen ligt tussen de 8,4 en 8,9”, zegt Henk Gianotten, voorzitter van de Vakjury ING Retail Jaarprijs. “We kunnen opnieuw gerust spreken van een lijst met ijzersterke kandidaten.”

In 2009 was Blaauw Woonidee ook genomineerd. Toen won Linneweever Optiek in Wateringen de Vakjuryprijs voor Beste Zelfstandige Winkel.


Klanttevredenheidsonderzoek en mystery shoppers Twaalf winkelketens en vijf zelfstandige winkeliers hebben zich begin juli 2012 gekwalificeerd voor de tweede ronde van de Vakjuryprijzen. In juli en augustus van dit jaar hebben medewerkers van onderzoeksbureau Multi-Value klanten van de geselecteerde winkels naar hun oordeel gevraagd. Daarnaast hebben mystery shoppers de winkels bezocht en die onder andere beoordeeld op uitstraling, service, personeel en beleving.


Beoordeling
De Vakjury heeft zich tijdens de tweede selectieronde gericht op drie facetten: het strategisch beleid, het functioneren van de winkelformule als geheel en de vernieuwingswaarde. Het onderzoeksrapport van Multi-Value, met daarin de resultaten van het bezoek van de mystery shoppers en het klanttevredenheidsonderzoek, zijn hier als extra beoordelingsinstrument gebruikt.

Op vrijdag 14 en zaterdag 15 september 2012 bezoekt de Vakjury alle genomineerde winkels tijdens de jaarlijkse Vakjurytour. Op basis hiervan kiest de jury de definitieve winnaars.

De Vakjury:

• Prof.drs.ing. Henk Gianotten, directeur Panteia/EIM (juryvoorzitter) 
• Wim G.J. van den Berg, directeur Retail Marketing Consultancy 
• Pim van den Berg, straat-o-loog 
• Jan Brouwer, voormalig CEO C1000 en Super de Boer 
• Erik Heeg, commercieel directeur Benschop 
• Jacob de Jonge, directievoorzitter De Bijenkorf 
• Rob Heesen, Directeur Categorieën Food, Horeca & Inkoopbureau HEMA (winnaar Publieksprijs Beste Winkelketen 2011) 
• Barbara van Kolfschoten, algemeen directeur Witteveen Mode 
• Frans van der Kraan, Director of Stores en lid Executive Committee Brunschwig Group
• Mark Meijer, Country Manager MS Mode Nederland
• Frank Schoeman, creative director SVT Branding & Design Group
• Jan Tieleman, directeur/eigenaar Tieleman Keukens (winnaar Vakjuryprijs Beste Zelfstandige Winkel 2011)
• Anita Wetterhahn, lid raad van commissarissen Jamin
• Martien van Zutven, adjunct-directeur coöperatie Primera b.a. (winnaar Vakjuryprijs Beste Winkelketen 2011)

Foto's: Peter Bakker (A-side media)