Medewerker klantenservice 32-40 uur / Customer service medewerker 32-40 uur
Ga er gerust even bij zitten, want dit is de meest gevarieerde functie binnen Maxima. Waarom? Jij hebt het grootste aandeel in één van onze klantbeloftes: maximale klanttevredenheid. En je krijgt alle gelegenheid om klanten blij te maken, want in deze rol combineer je zowel verkoop als klantenservice in één.
Zo ziet je dag eruit:
Samen met je acht collega's van het customer serviceteam ben je het aanspreekpunt voor onze klanten vanuit heel Europa. Dit zijn horecazaken met vragen over alles wat te maken heeft met het bestellen van professionele horeca-apparatuur. Het varieert van advies tot levering en van commercieel tot ondersteunend. Alle apparatuur is van ons eigen merk Maxima, dus we leren je hier makkelijk kennis over opdoen.
Klantvragen komen binnen via telefoon, e-mail of ticketsysteem. Deze zet je door naar de juiste afdeling of pakt het uiteraard zelf op als het binnen jouw straatje valt.
Uitgaand klantcontact is net zo belangrijk: je belt offertes na en informeert bestaande relaties over nieuwe Maxima-producten. Ook is er veel contact met collega's van andere afdelingen waar je voor je klant een vraag hebt uitgezet. Er is dus afwisseling genoeg!
Dit zijn de belangrijkste taken:
- Klantcontact via telefoon, e-mail of ticketsysteem.
- Beheer van ticketsysteem: o.a. toewijzen van tickets aan andere afdelingen.
- Uitgaand contact: offertes nabellen, relaties informeren over nieuwe producten.
En dit zijn wij: Maxima Kitchen Equipment
Wij zijn Maxima Kitchen Equipment en we leveren al ruim 45 jaar professionele horeca-apparatuur van ons eigen merk "Maxima". We exporteren inmiddels naar 55 landen. Dit doen we vanuit Mijdrecht (midden in het Groene Hart en in de driehoek Amsterdam-Leiden-Utrecht). We groeien erg hard doordat we drie keiharde beloftes waarmaken: maximale klanttevredenheid, de hoogste kwaliteit en de laagste prijs.
Nu wil je vast ook weten hoe het is om bij ons te werken?
Wie kunnen je dat beter vertellen dan je (aanstaande) collega's:
Graziella: "Wat ik het leukst aan onze rol vind, is dat alles erin zit: we zijn zowel sales, aftersales, support en adviseurs tegelijk. En doen dat ook nog eens in verschillende talen. Je moet multi-tasken: veel lijntjes uitzetten, in de gaten houden en opvolgen. Ik hou dus wel van aanpakken. Hierdoor maak je eigenlijk de hele klantreis van begin tot eind mee. Je kunt met de klant echt wat opbouwen en dat geeft mij veel voldoening."
Graziella is één van de acht collega's van het customer serviceteam waar je in terecht komt. Samen met de andere afdelingen zijn we met een gezellige groep van 35 collega's."
Dit krijg je ervoor terug:
- maandelijks salaris tussen € 2.500,00 en € 3.500,00, afhankelijk van je ervaring
- 25 vakantiedagen met een bijkoopregeling
- vakantiegeld (8%)
- goede pensioenregeling
- kilometervergoeding van € 0,23
- we betalen mee aan je sportabonnement (t.w.v. € 600,00 per jaar)
- tijd en budget voor persoonlijke ontwikkeling: wat heb je nodig om in je rol te groeien?
- prettige werkplek door goede hardware (met IT-ondersteuning), goed meubilair, airco en moderne kantine met buitenterras.
- mogelijkheid om soms vanuit huis te werken (in overleg)
- gratis parkeergelegenheid voor de deur
Het genoemde salaris en de vakantiedagen zijn op basis van een werkweek van 40 uur.
Vereisten
Omdat we je natuurlijk goed gaan inwerken, stellen we weinig eisen. Het is wel goed om te weten dat we iemand zoeken die vloeiend Nederlands, Duits en Engels spreekt. Dan kunnen we al helemaal niet wachten om je te ontmoeten! Onderstaande vier eigenschappen zijn dus belangrijk.
De collega die we zoeken:
- beheerst goed de Nederlandse, Duitse, en Engelse taal. (Elke extra taal is een groot pluspunt)
- heeft ervaring in een soortgelijke rol
- heeft minimaal MBO werk- en denkniveau
- heeft ervaring met klantcontact: commercieel en service verlenend
- is beschikbaar voor 32 - 40 uur per week
Wij zien je al helemaal zitten. Jij ook?
Dat snappen we. Aan variatie en een fijne sfeer geen gebrek. Maar reageer vandaag nog, want we houden van snel schakelen. Worden we enthousiast van je reactie, dan nodigen we je uit voor een kennismaking. Hoe kun je reageren?
Aan jou de keuze:
Reageer via de button hieronder.
Of stuur een e-mail met je cv en motivatie naar Desiree Brandhorst: HR@maxima.com.
Heb je eerst nog een vraag? Stuur gerust een e-mail, dan komen we snel bij je terug.
Aantal uren:
32 - 40 uur
Startdatum:
per direct
Salaris:
2.500 - 3.500
Contactpersoon:
Desiree Brandhorst
Nijverheidsweg 23A
3641 RP Mijdrecht