ICT servicedeskmedewerker met ervaring en rijbewijs

Ben jij die ICT'er die graag met alle facetten van ICT in aanraking komt, en draai je je hand niet om voor de meest uiteenlopende taken op diverse locaties in het land? Dan pas jij vast en zeker goed in ons team!

Jouw werkzaamheden

Als ICT servicedeskmedewerker kom je in het interne ICT team te werken naast 3 applicatiebeheerders en 2 allround systeembeheerders.
Als servicedeskmedewerker vervul je een belangrijke servicegerichte functie binnen de ICT organisatie.
De zwaarte van de functie zit in het ondersteunen van gebruikers bij hun ICT uitdagingen.
In de rol van servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat het personeel op alle locaties hun werkzaamheden zo optimaal en efficiënt als mogelijk kunnen uitvoeren met behulp van goedwerkende informatie en communicatie technologieën.
Daarnaast help je mee om een veilige fysieke en virtuele werkplek te faciliteren en ondersteuning te bieden aan collega’s op de werkvloer, kantoor en thuiswerkplekken.
Je behandelt wijzigingsverzoeken en werkt verbetervoorstellen uit voor de systeem- en applicatiebeheerders.

Jouw taken:

• Verantwoordelijk voor alle 1e lijn ondersteuning van de fysieke en virtuele werkplekken binnen de organisatie op alle locaties, zowel software- als hardware matig.
• Onderhouden van gebruikersaccounts, rechtengroepen, mailboxen, externe webaccounts, O365 accounts, AD printerpolicies en bedrijfsapplicatie accounts waaronder Kerridge WholeSale.
• Aanspreekpunt voor de applicatie Topdesk. Zowel technisch als functioneel verantwoordelijk.
• Verantwoordelijk voor het dispatchen van binnenkomende tickets. 
• Verantwoordelijk voor onderzoeken en beoordelen van nieuwe functionaliteiten in Topdesk.
• Kleine projecten beschrijven, inplannen, uitvoeren en leiden.
• Werkinstructies voor eindgebruikers schrijven.
• Applicatiebeheerders helpen wanneer er raakvakken zijn met servicedesk en systeembeheer.
• Functionele taken uitvoeren in onze bedrijfsapplicaties.
• Assisteren bij interne projecten, verhuizingen en verbouwingen voor kantoor- en logistieke afdelingen in Mijdrecht en onze filialen.
• Uitvoeren van kleine reparaties/upgrades aan printers en computers.
• Meedenken over en verbeteren van systemen en processen.

Wat breng je mee?

• Je bent een ervaren servicedeskmedewerker met minimaal 5 jaar ervaring.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs!
• Je bent pragmatisch, accuraat, leergierig, kan goed werken in teamverband en bent stressbestendig.
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal, bent zowel communicatief als analytisch sterk.
• Je kan een vertaalslag maken van een wens/probleem/wijzigingsverzoek naar een technische oplossing op 1e lijn niveau.
• Gedegen kennis van Windows server, Active Directory, Office 365, Exchange.
• Ervaring met MS Exchange 2016 en Active Directory 2016.
• Goede beheersing van MS Office365, Office 2019 suite.
• Kennis/ervaring met remote desktop computing, RDGateway,
• Werkervaring VOIP, smartphones, HP printers, HP thincliënts.
• Je kunt jouw werk secuur documenteren voor je ICT-collega's en bent in staat om gedegen handleidingen te schrijven voor alle andere collega's.
• Je kunt aanpakken; soms iets langer doorwerken, een keer een printer vervangen of kabels leggen is voor jou geen punt.
• Je bent gewend om te werken met een incidenten registratiesysteem gebaseerd op ITIL, ervaring met Topdesk is heel mooi meegenomen.
• Je hebt ervaring in met werken met monitoring tools.
• Je bent bereid om cursussen en trainingen te volgen en bij toerbeurt mee te draaien in de piketdienst.

Wat wij bieden:

• Een gevarieerde verzameling van werkzaamheden, je zal je niet snel gaan vervelen.
• Gezellige en behulpzame collega's met tijd voor een grapje en een praatje.
• Een prettige, informele en toch professionele werksfeer.
• Een marktconform salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Kansen om jezelf te ontwikkelen binnen ons groeiende bedrijf.

Heb je interesse in deze functie, maar toch nog vragen dan kun je contact opnemen met Wim Smeenk (manager ICT) mobiel nummer 06 – 45788455. Je kunt ook direct solliciteren via de sollicitatiebutton. Wij kijken er naar uit!

Solliciteer direct

Aantal uren:
fultime

Startdatum:
per direct

Contactpersoon:
Wim Smeenk
Nijverheidsweg 26
3641RR Mijdrecht
Tel: 06 – 45788455