Customer Service Medewerker
Over AnalytiChem Netherlands B.V.
Gevestigd in Mijdrecht produceren wij kant-en-klare microbiologische voedingsbodems. Sinds 1979 worden onze producten wereldwijd gebruikt in klinische, farmaceutische, biotechnologische en voedselveiligheidslaboratoria ter ondersteuning van essentieel onderzoek en kwaliteitscontrole activiteiten.
AnalytiChem Netherlands B.V. maakt deel uit van de AnalytiChem Group, een wereldwijde organisatie met meer dan 600 medewerkers in productie, distributie, verkoop en ondersteuningscentra in Europa, Noord-Amerika en Australie.
Over de rol
Als Customer Service medewerker, zorg je voor een uitstekende klantervaring. Je beantwoordt telefonische vragen van de klant, via email en je zorgt voor een correcte orderinput- en verwerking. Je werkt hierbij nauw samen met de collega's van de Sales-afdeling, Operations, Finance en IT in een internationale omgeving.
Kerntaken
- zorgen voor een uitstekende klantbeleving door effectieve communicatie en probleemoplossing, zowel via email, telefoon als in persoon
- aanspreekpunt voor complexe klantvragen, klachten, leverings- en service uitdagingen
- zorgt voor nauwkeurige en tijdige verwerking van offertes, bestellingen, bestelwijzigingen en facturering
- ondersteunt de Sales Director en de Business Development Managers met klantenservice en rapportages
Jouw profiel
- opleiding minimaal MBO-4 niveau
- minimaal 3 jaar ervaring in vergelijkbare Customer Service rol
- sterke communicatie- en analyse vaardigheden
- goede kennis van en ervaring met SAP en CRM-systemen
- goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
Wat bieden wij
- een uitdagende rol met invloed op klantervaring en bedrijfsresultaten
- een samenwerkingsgerichte werkomgeving met korte communicatielijnen en een betrokken team
- een internationaal netwerk met creatieve kansen en individuele carriere opties
Wil jij bijdragen aan onze Customer Service? Stuur je motivatiebrief en CV via email naar Monique Marelis, HR Business Partner via hr.nl@analytichem.com.
Aantal uren:
32-38
Contactpersoon:
Monique Marelis
Communicatieweg 7
3641 SG Mijdrecht
Tel: 0297 286848